首个3D数字营业厅上线 生成式人工智能能否改变银行体验？

(相关资料图)

银行业首个3D数字营业厅上线。4月11日，在百信银行数字营业厅“零度空间”产品发布会上，百信银行行长李如东认为，未来3-5年，“AIGC+数字人”将成为服务用户的主流形态，内容生产力和精准营销能力大幅提升，陪伴式的用户服务将成为标配。

李如东认为，我国数字经济取得的跨越式发展，为银行业数字化转型带来了巨大动力。其中，生成式AI(人工智能)将会给银行业带来前所未有的新机遇，例如银行的科技开发、智能客服、财富管理的智能投教、甚至个性化产品定制等。“AIGC正在引发新的数字生产力变革，算法、算力已经不可同日而语，真正人机共生的时代即将到来。”

近年来，生成式人工智能技术发展提档加速，正在深刻影响着各行各业，信息交互形式、数字生产力和数字银行形态正在发生深刻变革。而百信银行此次发布的“零度空间”就是AIGC技术在数字银行的一次创新应用。

据百信银行人士介绍，“零度空间”革新了传统银行的服务交互模式，在生成式人工智能技术的驱动下，通过构建更有趣的3D数字空间、打造更好玩的内容互动社区、营造更愉悦的金融体验。

用户从百信银行APP首页进入“零度空间”，可以定制个性化、多模态的数字分身，实现与数字员工AIYA交流互动、购买专属理财产品、观看数字人直播、逛α星轮抽奖等体验。

此次活动上，百信银行数字员工AIYA揭晓了“最高1118元现金红包”“集度汽车ROBO1一年使用权抽奖活动”专属福利彩蛋。此外，“零度空间”还推出了“购买专属基金免手续费”的福利活动回馈广大用户。据了解，数字营业厅试营业首月，百信银行APP活跃度提升20%，用户平均登录时长超过15分钟。

（文章来源：新京报）

关键词：