环球快报:京冀多举措创新一体化车险服务 通州区与北三县试点“互碰快赔”

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记者2月23日从北京市保险行业协会获悉，北京、河北两地保险业近日共同推出多项京冀交通事故车险服务一体化新举措，在北京市通州区及河北省北三县(即河北省三河、大厂、香河三县市)开展“互碰快赔”一体化试点工作，将率先在全国实现跨省市双车事故“不相约、不同时、不同地”的车险理赔服务模式。

京冀两地保险业推出的“机动车辆保险理赔服务承诺”“交通事故自行协商案件理赔服务指引”“北京市通州区与河北省北三县交通事故互碰快赔一体化”等举措，有利于缓解跨省市交通拥堵，减少交通事故占道时间，为两地消费者提供更加便捷的事故引导及车险理赔服务。

在公开服务标准方面，京冀两地保险业面向社会公布并施行相同的理赔服务标准，进一步明确电话报案、查勘定损、赔款支付等环节时效，以量化方法促提质增效；进一步提升异地通赔通付服务水平，使异地出险的消费者，在京冀两地均能享受同样优质、便捷的保险服务，有效提升消费者满意度。

在优化服务流程方面，对于轻微交通事故，保险公司在接到报案后主动引导消费者自行协商定责和办理保险理赔，快速处理交通事故，两地消费者在自行协商定责后，不再需要等待交警到达现场进行处理，迅速缓解因事故导致的交通拥堵。

在创新服务模式方面，在北京市通州区及河北省北三县(即河北省三河、大厂、香河三县市)开展“互碰快赔”一体化试点工作，将率先在全国实现跨省市双车事故“不相约、不同时、不同地”的车险理赔服务模式。消费者发生交通事故后，以报案电话内容固化事故责任，以事故现场影像资料及报案短信内容作为理赔主要依据，以多形式实现快速远程授权，一次出行就能完成事故查勘、损失核定、车辆维修等服务，减少办理理赔出行次数，避免两地消费者往返奔波，有效降低社会运行成本。

据介绍，京冀两地保险业将继续加强合作，持续推进车险服务一体化有关工作，全面提升跨区域车险服务水平，为两地消费者提供更优质的车险服务。

（文章来源：经济参考网）

关键词： 互碰快赔