“经过前一阶段的不断努力，我们看到，全国快递员上岗率，到昨天(1月5日)我们统计的情况来看，已经达到了94.9%，积压件的数量较前期已经出现了大幅削减，快递服务已经有效恢复。”国家邮政局副局长陈凯在今日举行的国新办发布会上透露，今年以来，前5天，全国快递业务量日均数据已经达到了3.7亿件，与去年同期相比增长了16.7%。商流和快递物流的协同发挥了很好的稳消费的作用。
南都湾财社记者了解获悉，今年前5天，全国快递业务量达到了18.9亿件，支撑实物商品网络零售额超过了1600亿元。春节假期将至，快递也将随之进入“春节模式”。
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为保证春节期间快递的畅通，顺丰、菜鸟也豪掷数亿元补贴春节留人。今早，“多家快递公司春节高薪留人”的新闻冲上微博热搜，据称快递分拣员300元/天，物流装卸工500元/天，小件快递350元/日，日结，最高日薪甚至比肩双十一。
国家邮政局表示，近期不少企业陆续公布了春节期间的运营计划，明确提出本品牌在春节期间的服务保障承诺，将进一步督促企业切实履行相关的服务承诺，努力保障好春节期间的寄递服务质量。
全国300+城市快递网点“春节不打烊”
按照过往经验，在全年之中，春节假期是快递业务的淡季。主要因为大量人员返乡过年、外出旅游，群众对快递服务的需求会显著下降。
国家邮政局数据显示，2021年、2022年春节假期7天平均单日业务量相当于全年平均单日业务量的15%左右。但陈凯指出，当前正处在疫情防控优化阶段的关键期，群众对药品、防疫物资、基本生活物资的寄递需求还是十分迫切。国家邮政局主要围绕做好“年货节”、药品等医疗物资寄递服务保障，维护快递员的合法权益等四个方面，对春节期间行业运行进行专项部署。
“最近我们站点一天配送量约4000~5000单，件数在7000件左右，件量较平时增长25%。快递员每天大概送150件，比平时多送20~30件。”京东物流广州南岗营业部站长王金双对南都湾财社记者表示，目前送的包裹主要是生活/民生用品，较平时增长30%，药品订单、个人寄件量也都较去年同期有所增长。据他介绍，网点在春节期间照常运行，早晨8点送货到晚上9点，配送时效也参照平时要求，为客户送货上门。
此前，多个主流快递公司已相继宣布2023年继续“春节不打烊”。京东物流称，2023年春节期间，全国366个城市、约1700个区县的消费者，在除夕、大年初一也可以正常下单收货。据介绍，针对今年人力、运力等资源紧张情况，公司提前储备了航空、铁路与公路等运力资源，通过延长核心场地运营时间等方式，保障商家与消费者的物流寄递需求。此外，今年春节期间，京东物流也将首次携手德邦进行春节物流保障，释放双方协同效应。
南都湾财社记者注意到，今年，快递“春节不打烊”的服务落地全国300多个城市。例如，淘宝天猫称“春节不打烊”将覆盖全国超300城，菜鸟作为物流合作伙伴之一，将与“三通一达”、顺丰等快递公司一同保障春节物流运营。中通、韵达均表示，1月19日(腊月二十八)/ 1月20日(腊月二十九)~1月25日(正月初四)提供“春节无休服务”，其余日期提供常态快递服务。全国除偏远区域外，均正常提供揽派服务，服务覆盖超过全国300个主要城市。
粮油、米面、酒水、乳饮商家提前备货
随着春节临近，采购年货成了不少消费者的头等大事。一些有春节放假计划的商家已提前进入备货阶段。一位汕头牛肉丸厂商对南都湾财社记者透露，春节聚餐是牛肉丸消耗高峰期，工厂每年年尾至元宵节的生产量是全年最大的，由于春节假期工厂会放假五天(除夕到初四)，因此会提前大量备货。
“因为今年疫情刚放开，城市聚餐、堂食的会比较少，很多人直接买到家里，所以会提前囤货。”上述厂商人员预测，今年春节的牛肉丸销量会不少，“我们每天电商渠道差不多7000~8000单，一单正常是2斤，剩下的大部分是线下订单。每天全厂出货量大约是4万斤。”“南方备货多，云仓备货相对少一点，因为有些云仓放假，所以春节假期，北方市场主要靠空运保障。”
粮油、米面、酒水、乳饮也将进入一年之中的消费旺季，有不少商家联合电商平台陆续推出了送货上门、不上必赔，百城“春节不打烊”等服务。以酒水品类为例，据淘宝天猫非白酒水行业负责人醉乐预计，今年年货节以及“春节不打烊”期间，高端酒水消费可能有40%~50%的增长，以麦卡伦为代表的威士忌从11月开始表现突出，预计会在年货节迎来爆发。这也反映出了消费的复苏回暖，对商家来说新赛道和新机会正在出现。
有数据显示，在春节消费中，啤酒已是仅次于红酒和白酒的第三大酒类。嘉士伯中国区电商市场高级经理冯绍康透露，嘉士伯集团今年年货节备货同比增长30%，预计销售同比增长25%。品牌针对春节聚会、礼赠和约会等场景推出了多样的产品，满足个性化的消费需求。
菜鸟方面告诉南都湾财社记者，菜鸟国内供应链今年有近千家入仓商家参与天猫“春节不打烊”，有民生刚需也有悦己消费，涵盖快消、宠物、家居、食品、潮玩、消费电子、美妆洗护等。以美妆洗护为例，入仓商家包括欧莱雅、百雀羚、黛珂、欧珀莱、宝洁、联合利华、OLAY、香维娅等众多的知名品牌。
据悉，菜鸟已制定了供应链专项保障计划，位于北上广深等全国50个城市的仓储枢纽也将在“春节不打烊”期正常开放，以满足不同品类商家的入仓需求。
京东物流方面也表示，今年春节期间，依托一体化供应链服务能力，京东物流商务仓仓配业务不涨价。针对商家送仓需求，进一步延长TC(送仓业务)春节前营业时间，核心场地24小时运营，并按照峰值货量需求的1.5倍进行运力资源储备，为保障年货节激增的重点商品消费需求，还加强对米面粮油、酒水、防疫物资等重点品类商家的送仓保障。
向留守快递员发放补贴，缓解用工压力
据春运工作专班副组长、交通运输部副部长徐成光介绍，往年的春运一般是“客增货减”，今年春运疫情流行高峰陆续到来，各类医疗防疫物资、节日生活物资和今冬明春的能源、粮食等重点物资运输需求均会有较大增长，特别是中小城市、农村地区物流配送基础相对薄弱，加上一线从业人员离岗回乡及可能出现的大面积感染，上岗人员不足，局部地区可能出现末端配送不畅问题，统筹好春运客运服务和交通物流保通保畅面临较大压力。
在京东物流广州南岗营业部，广州本地快递员只占10%，其他快递员老家都在外地。王金双对南都湾财社记者介绍说，春节期间，50人的站点有半数都会留守岗位，其中有尚未结婚的、也有全家都搬来广州过年的快递员，公司会给予加班费、补贴和节后调休等福利。“过年期间，住宅区、CBD商业区较工业区、学校的配送需求更大，我们会在这些点位配备更多人手。”王金双补充说，“眼下临近过年，临时工并不好招，如需增加人手，也会让快递员介绍亲朋帮忙送货。”
另有快递从业者向南都湾财社记者透露，由于绝大多数快递员家在外地，今年过年又早，春节返乡潮往往会给快递公司带来短期用工压力。为了保证春节物流服务的顺利开展，多家快递公司均明确表示，将向春节在岗员工提供福利和补贴来留住人手。
菜鸟方面表示，将通过自营物流菜鸟直送(丹鸟)、加盟式菜鸟驿站等多种方式加大送货上门力度，并通过激励等方式，提升人员留岗率，预估留守人员在“春节不打烊”期间单人额外获得补贴平均在2000元左右。
京东物流则透露，春节期间，数十万京东快递员将继续提供不间断的上门寄递服务。今年将继续为坚守一线、原地过年的员工提供高于国家法定标准的福利补贴。其中，通过子女团聚补贴的发放，鼓励一线员工在保障安全的情况下，将子女接到工作地共度春节，在坚守岗位的同时实现节日团聚。
顺丰也对南都湾财社记者表示，为进一步储备节前人力，顺丰正在全国范围内加紧提前进行人员招聘，并结合弹性资源调配补充，春节前保障一线快递员日均35万人在岗，根据各地不同业务量匹配人力物力。节假日期间，还将通过减少商业区、学校等区域人员整合网点，保障正常寄递需求——“这些地方过年期间是没有什么业务量的，人员不用安排那么多，就调配到需要人手的地方。”
日前，全国多地运力紧张的情况正逐渐缓解，快递员上岗率和派件时效不断提升。据悉，顺丰广州地区快递一线从业人员的配送运力已恢复至正常水平，春节期间也将如常持续提供给服务。在人力保障方面，顺丰设置了超过2个亿的春节专项激励包，公司还将额外投入近2个亿，针对网点、中转场等场地值守人员提供能量补给。
采写：南都·湾财社记者傅晓羚
（文章来源：南方都市报）
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